Asistentes Virtuales y ChatBots

El pasado 19 de enero en la Oficina Acelera Pyme de INEO (OAP INEO) celebramos el webinar: Asistentes Virtuales y ChatBots” en el que Antonio Vicente Contreras (CEO de AI TALENTUM, ISOTADER e IOTIC SOLUTIONS) nos explicó cómo los ChatBots y los Asistentes Virtuales pueden ayudar y simplificar los procesos de ventas y atención al cliente en un negocio.

El webinar arrancó con la presentación de la OAP de INEO por parte de Luis Rey Fernández-Arruty (director de operaciones en INEO) que nos recordó las funciones de la oficina, como son: el asesoramiento individualizado con un test de autodiagnóstico, creación de planes e itinerarios de digitalización, impartición de talleres y seminarios online y presenciales, información sobre subvenciones y ayudas públicas y la puesta en contacto a los usuarios con diversos proveedores tecnológicos.

Luis nos recuerda que desde la Oficina Acelera Pyme se ofrece una gran oportunidad a todas las empresas, autónomos y emprendedores que quieran digitalizarse, ya que los servicios que se ofrecen en el marco de este proyecto son gratuitos.

Una vez presentada la OAP de INEO, Antonio toma la palabra y comienza su intervención. Comienza su presentación resumiéndonos que son los Asistentes virtuales, que son los ChatBots y cuales son sus diferencias. Nos habla de su tecnología y de sus funcionalidades más orientadas al mundo de los negocios que son las de atención al cliente y ventas.

Profundizando un poco más sobre el tema, Antonio nos explica como se suelen introducir estas tecnologías en diferentes procesos de negocio. Nos explica también cuales son las ventajas y las limitaciones de estos en la interactuación con el cliente final.

Ya para finalizar, Antonio nos expone casos de uso y éxito de Chatbots y Asistentes Virtuales en negocios de diferentes sectores.

Antes de concluir la jornada los asistentes trasladan ruegos y preguntas a Antonio.